会议在酒店周总热情洋溢的开幕辞中拉开了序幕。傅若真等10名部门经理汇报了部门2012年中取得的主要成绩以及存在的问题，并提出了2013年的工作目标。质检培训主管李春余就酒店质检培训工作做了总结汇报。大家的精彩发言，配合图文并茂的PPT演示，充分展示了酒店管理团队的职业素质，赢得与会人员的阵阵掌声。

　　在各部门的汇报结束后，周总围绕2012年我们遇到了哪些问题、解决了哪些问题、取得了哪些成绩的系统思路，概括性的对全年工作进行了回顾总结。同时对2013年的机会与挑战，提出了管理目标，经营目标以及7大营销举措和7大管理举措。号召大家面对有期待更有压力的2013年，要树立信心，有信心才有力量，有梦想才有希望！

       大会进行到最后一项，请董事长做重要指示。项董首先对大家的精彩汇报表示肯定，并代表董事会感谢大家一年来的辛勤付出。面对新的一年市场考验，向各级管理人员提出了几点要求：做好开源节流；提高精细管理；做好成本控制；加强团队建设，提高酒店的核心竞争能力。并祝愿大家在新的一年里幸福、安康、顺利！项董讲话提振了大家精神，鼓舞了大家的士气。

      寒冬已经到来，春天并不遥远。这是一次工作总结会，更是一次战前动员会。大家有理由相信，在董事会的正确领导下，通过管理层带领全体员工的艰苦努力，希望就在明天！