“于人欢喜，于已欢喜”的思想服务
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作者:瑞安国际大酒店
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发布时间: 2012-09-27
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前厅部于9月25日下午3点，在培训教室召开了部门的“一站式感动服务”质量主题动员会议。总经理周传新与总经理助理项建文参加此次会议。
“于人欢喜，于已欢喜”的思想服务
前厅部质量主题活动动员大会
前厅部于9月25日下午3点，在培训教室召开了部门的“一站式感动服务”质量主题动员会议。总经理周传新与总经理助理项建文参加此次会议。
在动员会上，首先由前厅部经理董建娜做动员报告，她提出要增强部门服务意识，体现“以人为本，待客为尊”的思想。接着，前厅部各分部主管叶润润、李瑞凡、杜王垂、鲜利强发言；各分部员工代表张恒、黄绍文、朱芳芹、涂跃翔等进行发言，表示了参与此次活动的信心和决心。
最后总经理周传新给了我们三句真言：要求大家抓住关键时刻，创造完美服务；超出顾客的期望，细节打动人心；高品质的服务是由高素质的人才提供的。总经理助理项建文提出要全员营销，提供细致化的服务。
