2013年12月20日14:00，瑞安国际大酒店在国瑞厅举办了《服务就是一切》培训课程，由客房部副经理池蓓蕾主讲，领班级以上四十余人参加了本次培训课。

      本次课程以“试睡员”职业与酒店服务水平关系作为互动开场，池经理结合发生在酒店的生动案例以及经典的视频内容，逐一分析了服务的重要性，为大家展示了什么是感动的、令人难忘的服务，并且与参训人员一起分享了如何做好服务：一、专业的服务技能，二、主动的服务态度，三、用心创造服务。

      通过此次培训，进一步提升了与会人员的服务意识，让大家充分认识到：服务不仅仅是工作，我们更要把它当做一件艺术，我们要致力于为每一位顾客创造美妙并值得回忆的体验。（人力资源部供稿）