2022年2月16至19日，市政协十四届一次会议隆重召开。作为此次会议接待酒店，瑞安国际大酒店全力以赴，始终坚持在品质和服务上严把控、高要求，圆满完成接待工作。

全情投入 精心筹备

为确保“两会”接待万无一失，接到任务后，总经理余旭羚女士亲自梳理各项重点服务流程，关注每一处服务细节,酒店全体员工上下一心，一同奋斗在一线，一切以服务大会、服务代表为出发，共同协作，认真做好每一个细节，以最严谨的态度确保完成此次接待任务。

引领接待 用心服务

为了在此次接待中提供优质、规范、周到的服务，酒店提前部署各项工作制定了精细的接待保障方案和工作任务清单，从疫情防控到住宿、餐饮、会议等各方面都做了精心的布置和严格的消毒工作。在大会代表报到之前，酒店全体员工进行了核酸检测排查，酒店大堂设立了物理隔断将散客和代表做好有效隔离，电梯做好客控分流，每部电梯安排了专人负责，并加强了各个区域的消毒消杀工作，对于重点区域提高消毒频率，每个代表房间放置健康防疫包，将防疫措施落实到每个细节，为此次会议精心做好后勤保障工作，我们分工明确，精力合作，责任到人，每个工作人员佩戴口罩，确保政协会议顺利进行。

在委员代表报到期间，酒店对进出人员进行登记并出示健康码以及行程记录，做好入口把关，安排管理人员和大堂工作人员在大堂迎接和指引。现仍处于疫情防控期间，重中之重是做好清洁、消毒、通风、防控工作，房务部严格落实卫生消毒工作，每日对酒店前台、大堂、公共区域进行全面消毒，对所有入住的房间实行全面清洁和消毒，为委员营造一个安心、温馨、舒适的入住环境。

为保证食品的安全和卫生，餐饮部严格遵守食品卫生操作规范，对配送食材采取定人定岗定位监督，责任到人，每日菜品做好公示、检测，确保食品安全。厨师团队更是精心制作每餐菜肴，为参会人员提供安全、放心、绿色、健康的饮食。

通过与会务组的密切沟通，酒店按照要求精心布置每个分会场，服务员全程细心服务，一丝不苟。每个会议室实行一会一消毒，力求提供高规格高质量的会场环境，第一时间满足委员们的各项需求。

在为期三天的接待中，各部门以饱满的精神状态、优良的专业素养、细致的暖心服务获得了与会代表及委员们的纷纷称赞，大会期间酒店累计收到120余封感谢信。房务部客梯口PA组团武军坡一站就是十二小时，做好客人的防控引导工作；大门口的验码岗人员，在寒风凛冽下，坚守着岗位做好验码工作；房务部员工得知1318政协客人喉咙疼，购买润喉给客人；餐饮部在保证菜肴兼顾品相、口感的同时追求健康、养生;客房部楼层提供管家服务为委员提供特制爱心夜宵、为睡不惯床的委员提供硬床服务等贴心举措，让代表们感受到浓浓暖意。保安部制定详细应急预案，加大安保巡视的频次、力度和范围；工程部做好各设备运转的正常运行；后勤部门组队补位到一线的各岗位。

“两会”落下了帷幕，全体国际人再一次用自己的真诚付出和专业素养赢得与会领导的高度肯定。代表们纷纷表示，瑞安国际大酒店以高度的政治责任感，细致入微的服务出色完成大会服务保障工作，给全体参会代表留下了深刻的印象。但优质的服务只有起点没有终点，酒店上下将继续不折不扣完成省委、省政府赋予的重要使命，做好各项接待工作。

最后祝贺本次大会圆满成功！

向各政协委员致敬！

祝各位政协委员身体健康,

工作顺利 万事顺意！