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学做绅士和淑女—管理者成长训练营第二课《礼节礼貌训练》

来源: | 作者:瑞安国际大酒店 | 发布时间: 2017-04-13 | 1371 次浏览 | 分享到:

2017年4月11日下午14点，管理者成长训练营第二课在国际厅开课。课程由人力资源部质检培训主管池蓓蕾老师主讲。

　　培训期间，池老师把理论知识与实践相结合，着重从坐姿、站姿、走姿、微笑服务、待客规范、用语规范等方面进行详细了讲解。如，在引领宾客的时的肢体语言礼仪和礼貌服务，并利用现场演练、示范等形式与学员互动交流。池老师还例举大量生动的案例，给受训人员留下了深刻的印象。培训现场笑声掌声不断，大家在高涨的学习氛围中得到了启发与触动。

　　礼仪的作用就是“内强个人素质，外树企业形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。此次培训内容新颖，是参训人员以前没有培训过的，参训人员普遍反映良好，受益匪浅，学到了许多有用的知识。参训人员纷纷表示，结合自己的工作，把所学到的知识应用到自身工作中，用以指导自己的行为和工作，不断提升自己。