2014年5月15日14:00，瑞安国际大酒店在国泰厅举办了《饭店服务设计与创新》转训课，由酒店前厅部经理邱利波主讲，员工六十余人参加了本次培训课。本次转训课主要为大家讲解如何确保服务设计的有效性：一、把握时代潮流。二、找准顾客的需求。三、运用价值工程。在确保服务设计有效性的基础上还要凸显顾客的情感性，创造服务的独特性以及注重服务的细微之处。
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