感动的酒店、感动的服务、感动的同事
来源:
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作者:瑞安国际大酒店
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发布时间: 2014-07-22
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为进一步推进“一站式感动服务质量主题活动”深入开展，7月22日，瑞安国际大酒店组织开展“感动的酒店、感动的服务、感动的同事”讲故事比赛。选手们从容镇定，激情满怀，用抑扬顿挫的语调，绘声绘色地讲述了发生在身边的生动真实的服务故事。
为进一步推进“一站式感动服务质量主题活动”深入开展，7月22日，瑞安国际大酒店组织开展“感动的酒店、感动的服务、感动的同事”讲故事比赛。选手们从容镇定，激情满怀，用抑扬顿挫的语调，绘声绘色地讲述了发生在身边的生动真实的服务故事。比赛还特邀了营销部和保安部经理作为嘉宾，与大家分享了感动的故事。由部门代表组成的评委小组从故事的内容、思想性、艺术性及舞台形象等多个方面进行综合评判。最终由餐饮部包文雅获得了本届“国际故事大王”奖。
服务无小事，从前台到后台，每个岗位上都有着感动的故事。只要用心服务，就能感动客人。通过讲故事分享，大家更加深入体会“一站式感动服务”的内涵：找到一个岗位就能满足所有合理的需求，联系一个人就能得到舒心的服务；感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务，是超出顾客期望值的创新服务。
