适应新常态、明确新目标、把握新机遇、迎接新挑战
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作者:瑞安国际大酒店
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发布时间: 2014-12-25
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24日下午，四楼国瑞厅里春意盎然，酒店总经理室组织召开的“适应新常态、明确新目标、把握新机遇研讨会”正在这里举行。总经理助理项建文主持了会议，总经理周传新、总经理助理邱勇东及各部门经理和部分主管参加了会议。
24日下午，四楼国瑞厅里春意盎然，酒店总经理室组织召开的“适应新常态、明确新目标、把握新机遇研讨会”正在这里举行。
总经理助理项建文主持了会议，总经理周传新、总经理助理邱勇东及各部门经理和部分主管参加了会议。
在大家的发言中，一致认为：回顾2014，成果显著，令人鼓舞；展望2015，形势严峻，任重道远。
通过学习讨论，大家充分认识到，随着国家经济发展速度的调整，酒店业开始进入了理性发展时期，并逐步回归市场本质。瑞安国际大酒店准确的市场定位及多年创建的品牌，在未来的时期里有广阔的发展前景。下半年的经营回暖，也给我们完成2015年的经营目标增添了很大的信心。
有市场就有竞争，新常态带来了新挑战。我们的客源主体结构在逐渐发生变化，客人需求也在发生变化。我们的经营策略、营销手段、管理方式、服务技巧等也要坚持不断创新，适应新常态的变化。
各部门经理在认真学习《中国酒店业在2015年会出现的新常态》的基础上，结合部门和酒店的实际情况，对2014年工作中存在的问题和不足进行了反思。前厅部经理邱利波提出针对当前商务客人增多的现状，完善接送机服务、收集并提供客人关注的餐饮信息和商务信息；客房部副经理池蓓蕾提出继续加强对客人的个性化服务，加强客史档案的收集与共享；工程部经理陈孝光提出对产品进行重新塑造，满足家庭型亲子型客人的需求；人力资源部经理杨洁对当前酒店的用工情况进行分析，提出改变招工思路，开辟新的招工途径。总经理助理邱勇东做了比较全面系统的发言，提出了适应新常态的要求，加强经营管理的诸多思路。总经理周传新在对酒店新常态进行剖析的基础上，提出了经营思路需要调整；服务质量需要提升；品牌文化建设需要加强；员工素质需要提升等4点建设性意见。
总经理助理项建文最后做了总结发言。首先肯定了这次会议的成果，通过大家的认真讨论，进一步明确了即将到来的 2015年工作的方向和目标，经营管理思路将更加清晰。并提出明年工作的几个重点：狠抓服务质量；把握市场，分析市场需求；加强人员管理、关爱员工；继续加强硬件提升，满足客人需求；开辟效益增长点，努力提升经营业绩。
2014即将再见，2015已经向我们招手。我们有理由相信，有全体员工的大力支持，瑞安国际大酒店的明天会更好！（总经理室）
