和谐的人际关系需要良好的沟通技巧，那么如何才能提高我们的沟通技巧和方法，让我们成为一个受欢迎的人，让我们的人际关系更和谐呢？ 2017年5月9日下午2点，在国际厅由人力资源部经理张丽给大家带来管理者成长训练营第三课《沟通原理与技巧》。培训开始前，先由房务部前台主管潘莹莹分享了训练营第一课《如何做一个领导有方的管理者》的学习心得及管理知识在实际工作中的运用。

      培训一开始，张经理通过轻松简单的互动游戏拉开了此次培训课的序幕，在接下来的课程中，通过日常工作中的沟通案例阐述了沟通的定义和重要性，还利用高速收费窗口生动的服务案例等视频展示了微笑的重要性，让现场70余人感受到了沟通的魅力，深刻领略到良好的人际关系需要通过仪容着装、微笑、良好的沟通技巧等方面来建立。张经理还从沟通的渠道、巧用语言的艺术等7个方面深入浅出得说明了有效沟通的技巧与方法。

      通过此次课程，让学员们深刻领会到良好的人际关系和沟通对工作和家庭的重要性，不管是工作上还是家庭中，都需要我们每个人都主动开启沟通的渠道，营造良好的人际关系氛围，从而提高工作效率，改善生活品质！